Kebijakan Pengiriman

Kebijakan ini menjelaskan cara OLN Health memproses dan mengirimkan pesanan Anda ke seluruh Indonesia.

1. Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga (JNE, SiCepat, AnterAja, dan mitra kurir lainnya).

2. Waktu Pemrosesan Pesanan

• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Pesanan yang terkonfirmasi pada hari kerja sebelum pukul 14.00 WIB dikirim pada hari yang sama; setelah pukul 14.00 WIB dikirim pada hari kerja berikutnya.
• Pesanan pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional diproses pada hari kerja berikutnya.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi dapat berubah tergantung layanan kurir, cuaca, dan kondisi di lapangan. Keterlambatan akibat kendala pihak ekspedisi berada di luar kendali OLN Health.

4. Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung otomatis di halaman checkout berdasarkan alamat tujuan dan ditampilkan sebelum Anda melakukan pembayaran.

5. Nomor Resi & Pelacakan

Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan dikirimkan melalui email dan/atau WhatsApp. Anda juga dapat memeriksa status pesanan melalui halaman Lacak Pesanan.

6. Pengemasan Produk

Semua produk dikemas dengan aman untuk menjaga kualitas selama pengiriman. Setelah diterima, simpan produk di tempat sejuk dan kering, terhindar dari sinar matahari langsung.

7. Alamat Pengiriman

• Pastikan nama penerima, alamat lengkap, dan nomor telepon sudah benar saat checkout.
• Perubahan alamat hanya dapat dilakukan sebelum pesanan dikirim dengan menghubungi layanan pelanggan.
• Kegagalan pengiriman akibat alamat yang tidak lengkap atau tidak valid menjadi tanggung jawab pembeli.

8. Paket Rusak atau Hilang

Jika paket diterima dalam kondisi rusak atau isi tidak sesuai, silakan ikuti prosedur pada Kebijakan Pengembalian & Penukaran.

Hubungi Kami

• Hubungi kami via WhatsApp
• Email: olnhealth@knexgroup.com
• Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

Terakhir diperbarui: 16 September 2026